Thực thi chiến dịch là hành động gửi tới khách hàng trong nhóm khách hàng mà thỏa mãn các điều kiện, sự kiện được thiết lập trong luồng tự động hóa của bạn một thông điệp bằng các hình thức khác nhau như gửi email, gửi SMS, gửi tin nhắn Viber/Zalo hoặc gửi một thông báo đẩy trên trình duyệt của khách hàng.
Bạn sẽ thiết lập hành động thực thi cho khách hàng thỏa màn các điều kiện như thuộc nhóm khách hàng, có phát sinh sự kiện … theo luồng chiến dịch tự động mà bạn đã thiết lập.
Ví dụ: gửi thông điệp chào mừng cho khách hàng sau khi họ để lại email nhận thông báo của bạn trên website.
Để cấu hình cho hành động thực thi, nhấp vào biểu tượng (+) ở vị trí luồng tự động mà bạn muốn có hành động thực thi sau đó chọn nút Thêm thực thi
Hệ thống sẽ hiển thị giao diện cho bạn thiết lập các thông tin thực thi
- Chọn 1 trong các kênh gửi tin: Email/ Zalo/ SMS/ Viber/ Voice/ Web Push Notification tùy theo mong muốn và cấu hình các kênh đã sẵn sàng của bạn.
- Chọn mẫu tin tương ứng theo kênh gửi tin đã chọn
- Chọn thời gian gửi mẫu tin, hệ thống hỗ trợ 3 tùy chọn khác nhau
- Gửi ngay lập tức
- Gửi theo thời gian chờ
- Gửi theo ngày giờ cụ thể
Định nghĩa thời gian gửi tin: chính là khoảng thời gian gửi thông điệp cho khách hàng kể từ khi khách hàng của bạn phát sinh sự kiện trong luồng tự động. Khách hàng phải thực hiện hành động trước khi hệ thống hành động gửi thông điệp
Ví dụ: Bạn xây dựng chiến dịch chạy theo luồng tự động với sự kiện khách mua hàng và thiết lập thời gian gửi thông điệp ngay lập tức. Khi chiến dịch được kích hoạt và thời điểm hiển tại nằm trong khoảng thời gian bạn thiết lập cho phép chiến dịch chạy, hệ thống sẽ lắng nghe để bắt được khách hàng phát sinh đơn hàng
- Nếu bạn thiết lập thời gian gửi tin = Ngay lập tức: hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông điệp cho khách hàng khi bắt khách hàng phát sinh đơn hàng
- Nếu bạn thiết lập thời gian gửi tin = Gửi theo thời gian chờ: hệ thống sẽ gửi thông điệp cho khách hàng sau một khoảng thời gian khách hàng phát sinh đơn hàng
- Nếu bạn thiết lập thời gian gửi tin = Gửi theo ngày giờ cụ thế: hệ thống sẽ gửi thông điệp cho tất cả các khách hàng phát sinh đơn hàng trong khoảng thời gian chiến dịch chạy vào 1 thời điểm được bạn chỉ định. Thời gian chỉ định này phải nằm trong thời gian chiến dịch có hiệu lực
